
Os serviços realizados pelos clientes nos terminais eletrônicos, como consultas de saldo e de extrato, têm um preço. Só não se sabe quanto, pois os bancos mantêm silêncio sobre o assunto.
Sem fiscalização, as empresas descumprem as normas. Desde 2008, uma resolução obriga as organizações financeiras a deixar clara a despesa sobre todos os serviços. Também prevê pacotes com serviços gratuitos. Mas, na prática, não é o que acontece.
Segundo o Idec, a maioria dos clientes paga tarifas desnecessárias. Pesquisa do Instituto de Defesa do Consumidor aponta ainda que nos últimos cinco anos, os serviços bancários tiveram reajuste superior a 100%.
Por mês, as pessoas físicas com conta corrente pagam, em média, de R$ 20,00 a R$ 30,00 a título de serviços. No Brasil, informa o Idec, há cerca de 160 milhões de contas bancárias. Ou seja, é uma receita fabulosa transferida mensalmente ao sistema financeiro.
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