PLANTÃO / SETOR BANCÁRIO

Serviços financeiros na lista de reclamações em 2014

25/03/2015 às 10:09
SEEB Bahia

Os serviços financeiros ocupam o segundo lugar da lista de reclamações de 2014. No topo, está o setor de planos de saúde, e em terceiro lugar, o de telecomunicações. O balanço é do Idec (Instituto de Defesa do Consumidor).
 
Ao todo, foram registradas 11.161 queixas. O segmento de serviços financeiros foi responsável por 15,33% dos registros e os planos de saúde por 19,83%. Os reajustes abusivos e negativa de cobertura são as principais insatisfações.
 
As reclamações sobre telefonia móvel e fixa, TV por assinatura e banda larga ficaram na terceira posição, com 13,71% dos atendimentos do Idec. A quarta posição é ocupada por produtos, como eletrônicos, alimentos e medicamentos, com 12,72% das demandas.