PLANTÃO / BRADESCO

Bradesco lidera lista de reclamações em abril no BC

18/05/2015 às 08:10
SEEB Bahia

Em abril, o Bradesco ficou na primeira colocação na lista de reclamações do Banco Central, com índice de queixas de 11,90 pontos. No mês passado, a organização financeira ocupou o segundo lugar do ranking, com 9,07 pontos.
 
A lista não é determinada pelo número de reclamações, mas pelo índice obtido através do número de queixas para cada milhão de clientes. Em segundo lugar, aparece o HSBC, com taxa de 9,07 pontos.
 
Na terceira, posição está a Caixa (7,42), em quarto o Santander (5,23) e o Banco do Brasil manteve-se na quinta colocação, com pontuação de 4,67. A dificuldade imposta pelas empresas para fazer portabilidade de operações de crédito é o procedimento que mais recebeu queixas.
 
Dos 2.935 casos registrados em abril, 849 foram referentes à recusa injustificada da portabilidade, sendo 511 deles ocorridos no Bradesco.