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Operação bancária pela web cresce 26%, informa BC

08/07/2011 às 17:30
SBBA
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Pesquisa divulgada pelo Banco Central revela que a internet é o principal canal para transações bancárias no país. Em 2010, o atendimento por meio da web teve expansão de 26,7% e totalizou 10,59 bilhões de acessos no ano. 

Ainda, de acordo com o estudo, cada cliente realizou, em média, 253 operações no internet banking. O valor movimentado por pessoa foi de R$ 235.509,00. Foram consideradas as atividades realizadas por usuários finais e empresas.

Quanto aos serviços mais utilizados na internet, 35,3% são para consultas de saldo e extrato, 9% pagamentos e 8,3% para transferência de crédito. A maior parcela das atividades, 47,4%, diz respeito a outras transações.

Enquanto a web é o meio mais utilizado nas relações bancárias, por outro lado, o telefone celular e o smartphone representam a menor parcela dos canais de relacionamento dos usuários com os bancos, respondendo por 61 milhões de transações em 2010.

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