PLANTÃO / SANTANDER

Santander é líder em reclamações

17/01/2018 às 12:28

Hoje o Santander é um dos bancos com a maior fonte de lucro em todo o mundo, mas isso não significa que o banco está entre os melhores para os clientes. O Santander liderou o ranking de reclamações de clientes ao Banco Central no terceiro e quarto trimestres de 2017 entre as instituições com mais de quatro milhões de clientes.

No quarto trimestre do ano passado, o banco espanhol registrou índice de reclamações 42,87, seguido pela Caixa (33,24) e Bradesco (25,63). Em quarto está o Banrisul (25,06) e em quinto aparece o Banco do Brasil (24,50).

Entre as reclamações mais frequentes estavam: irregularidades relativas à integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços disponíveis em internet banking, oferta ou prestação de informação a respeito de produtos e serviços de forma inadequada, e irregularidades relativas à integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito.