PLANTÃO / ABSURDO

Santander recusa pagamento de contas de clientes

10/08/2011 às 13:06

SALVADOR (BA) - Mais um dos absurdos cometidos pelos bancos. O Santander agora obriga os funcionários a recusarem pagamento de contas de luz e telefone. O caso aconteceu nas agências da Barra e de Itapuã, mas é comum em todas as unidades do banco de Salvador.

Depois de ser impedida de realizar o pagamento das contas de luz e celular em no Santander da Barra, a empresária Luciana da Silva Melo Radzvilavicius, correntista da empresa, entrou em contato com o Banco Central para tirar dúvidas sobre o assunto.

O BC confirmou que o débito pode ser feito ou no autoatendimento ou no caixa, cabendo ao cliente a escolha. Com a informação, a correntista tentou fazer o pagamento na agência de Itapuã. Sendo novamente impedida. O que ninguém contava, no entanto, é que a empresária só sairia da fila de atendimento depois que o problema fosse resolvido.

O fato ocorrido no Santander deixa claro que os bancos não estão interessados em facilitar a vida de ninguém, nem mesmo dos correntistas. Para fugir da Lei dos 15 minutos e da contratação de funcionários para atender a demanda, vale tudo.

A cliente Luciana Radzvilavicius confirma. “O banco quer economizar com mão de obra, pois o empregado tem custo e a máquina quase não tem. Portanto, é mais viável mandar a gente para o autoatendimento e deixar a agência vazia para resolver as demandas urgentes”.