O tempo de espera nas filas das agências bancárias é preocupação também do poder público. O assunto foi tema de audiência da Comissão de Defesa do Consumidor (CDC) da Câmara dos Deputados, nesta terça-feira, em Brasília.
O movimento sindical participou dos debates e lembra que além das filas, há o outro lado da moeda que diz respeito ao emprego e as condições de trabalho. Para os bancários, a lei que prevê limite de espera nas filas só vai funcionar efetivamente se os bancos ampliarem os postos de trabalho.
O assunto, inclusive, é destaque na minuta da campanha salarial dos bancários. Entre as reivindicações, padronização do tempo máximo de espera nas filas, ampliação do horário de atendimento (das 9h às 17h), com a volta de dois turnos de trabalho, universalização dos serviços bancários para todos, independentemente da renda.
A legislação determina ainda a existência da máquina que imprima o horário de chegada. Desta forma, o cliente pode ter controle e ajudar na fiscalização. A agência que descumprir a norma paga multa de R$ 5 mil e, em caso de reincidência, pode ser interditada.
