PLANTÃO / RECLAMAÇÕES

Caixas eletrônicos têm sido motivo de reclamações em São Luís

Usuários reclamam que encontram equipamentos quebrados ou o sistema fora de operação, o que impossibilita que serviços de consulta a saldo ou extrato e até mesmo saques sejam realizados.

13/07/2012 às 13:30
O Estado do Maranhão

Caixas eletrônicos desativados em vários pontos e São Luís têm causado transtornos a clientes de bancos, que não conseguem realizar saques, consulta a saldo ou emissão de extrato. Outro motivo de reclamação de quem precisa do serviço é a restrição para saque em dinheiro, pois a partir das 22h muitos dos caixas eletrônicos são bloqueados para esse tipo de operação.

Segundo dados do Banco Central (BC), não há nenhuma norma que regulamente o serviço bancário. Fica a critério de cada instituição fixar o número de caixas que vão funcionar, quais cédulas serão oferecidas e quantos funcionários serão escalados para auxiliar no uso das máquinas. A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) afirma que os bancos acompanham os problemas e procuram adotar procedimentos para minorá-los.

Outro motivo de queixa de quem precisa dos caixas eletrônicos é a falta de manuntenção por parte dos bancos. Em muitos casos, oscaixas estão totalmente quebrados e outros sem nenhum tipo de segurança para quem precisar retirar dinheiro.