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Atendimento discriminatório no Itaú em SL

Segundo denúncias apuradas pelo SEEB-MA nesta terça-feira (11/09), apenas os boletos do Itaú podem ser pagos nos caixas do banco.

11/09/2012 às 15:03
Asom/SEEB-MA

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Itaú da Rua Grande durante vistoria feita pelo SEEB-MA.

Nos últimos dias, usuários de diversas instituições financeiras estão tendo dificuldades para pagar suas contas nas agências do Itaú em São Luís. De acordo com denúncias, apenas os boletos com a bandeira do banco podem ser pagos na "boca dos caixas".

Para piorar a situação, o Itaú tem colocado bancários na porta das agências, sob sol escaldante, para redirecionar as pessoas para outros locais de atendimento.

“Isso é ilegal e abusivo. Não é esta a função do bancário. Além disso, o usuário tem o direito de pagar as suas contas onde desejar, desde que estejam dentro do vencimento. Esta prática do banco é discriminatória” – afirmou o diretor do SEEB-MA, Edvaldo Castro.

Para o diretor Jaffi Carvalho, a recusa em aceitar boletos de outros bancos é mais um meio encontrado pelo Itaú para não contratar mais empregados. "A proibição tem como objetivo diminuir o movimento nas agências. Dessa forma, o banco não contrata, explora ainda mais os bancários e discrimina os usuários" – ressaltou.
 
Caso o Itaú continue negando atendimento aos usuários de outros bancos, o SEEB-MA denunciará o caso ao Procon. Quem se sentir lesado pelo banco pode ligar diretamente para o órgão de defesa do consumidor pelo telefone (98) 3261-5100.