PLANTÃO / TRANSPARÊNCIA

Bancos devem respeitar cliente e bancário, o que não ocorre

01/11/2012 às 13:25
SEEB-BA

Os bancos precisam investir em medidas para melhorar as relações com os clientes e bancários. Também necessitam definir novos parâmetros para a concessão de crédito a grandes projetos que tenham impactos ambientais e sejam de relevância social.

O Guia dos Bancos Responsáveis, lançado pelo Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor), demonstra ainda que há necessidade de uma exposição das demandas da sociedade. No entanto, os bancos não estão acostumados em serem transparentes.

Exemplo disso é que apenas o Banco do Brasil, Bradesco, Caixa, HSBC, Itaú e Santander representam mais de 90% dos ativos e das operações de crédito. O problema é que muita gente não sabe do verdadeiro cartel existente.

Políticas referentes aos consumidores, à categoria e os critérios socioambientais para financiamentos foram os critérios analisados em questionário respondido pelos bancos.

No total, 48% dos casos obtiveram classificação Ruim, 24% como Muito Ruim e Regular em 15% dos casos. Já o resultado Bom ocorre em apenas 11% dos temas avaliados e o Muito Bom em 1%.