PLANTÃO / ITAÚ-UNIBANCO

Mudança no cartão fidelidade do banco exige que cliente junte mais pontos

18/02/2013 às 17:32
Extra Online

Os clientes do Itaú Unibanco que se beneficiam do programa de fidelidade Sempre Presente terão que juntar mais pontos, a partir do mês que vem, para poder trocá-los por milhas de viagens em companhias aéreas. Com a alteração, será preciso acumular 25% a mais de pontos no cartão de crédito para a conversão. Hoje, cada ponto equivale a uma milha.

Após a mudança, cada milha vai exigir 1,25 ponto. As informações estão sendo repassadas aos clientes por meio de um folheto, enviado pelos Correios pela instituição financeira, com a fatura mensal do cartão.

As mudanças devem causar impacto nos seguintes programas: TAM Multiplus, Smiles GOL, TAP Victoria e Lanpass. Segundo o documento, a nova cotação é decorrente de "mudanças ocorridas no cenário econômico atual, valorização do dólar e aumento das passagens".

O folheto informa, ainda, que outros ajustes poderão ocorrer: “De acordo com as condições de mercado, o fator de conversão poderá ser ajustado periodicamente, por isso, antes de resgatar consulte a quantidade de pontos necessária”.

Segundo David Passada, advogado da Associação Brasileira de Defesa do Consumidor (Proteste), a postura do banco ofende o Código de Defesa do Consumidor.

— A instituição não pode variar o preço de maneira unilateral ou modificar o conteúdo e a qualidade de um contrato, após sua assinatura — esclarece o especialista da Proteste.

Procurado, o Itaú Unibanco informou que não comentaria o assunto, mas não negou as informações.

Recompensas: O Sempre Presente, programa de recompensas do Itaú, foi criado para quem usa os cartões de crédito Itaucard e Itaú Uniclass.

Pontuação: Para acumular pontos, basta o consumidor usar o cartão em suas compras. Os cartões adicionais também garantem pontuação para o titular.

Adicional: O crédito da pontuação ocorre após o pagamento da fatura. Tarifas, multas e encargos não são convertidos em pontos.

Consultas: O saldo de pontos aparece todo mês na fatura. Quem preferir pode consultá-lo nos caixas eletrônicos, por meio da central de atendimento do cartão, pelo site do programa ou, ainda, pelo site www.itaucard.com.br, digitando os números de agência e conta-corrente.