PLANTÃO / SANTANDER

Santander está no topo da lista de reclamações do BC

17/05/2013 às 09:27
O Globo

O Santander segue - pelo segundo mês - no topo do ranking de reclamações do Banco Central (BC). De acordo com o índice de queixas chegou a 3,17 em março: o maior patamar desde maio de 2009, quando o HSBC registrou 4,35. Normalmente, o indicador das grandes instituições fica abaixo de 1. No caso do Santander, quer dizer que, no mês passado, dos mais de 23 milhões clientes 734 reclamaram com razão. Outras 328 queixas foram infundadas.

De acordo com os dados divulgados pelo BCl, em segundo lugar em reclamação feita para a autoridade monetária está o Banco do Brasil. No entanto, o índice do BB é menos da metade: 1,51. Isso significa que dos quase 35 milhões correntistas 524 fizeram queixas pertinentes à autoridade monetária. Banrisul, Itaú e HSBC aparecem em seguida no ranking.

O BC recebe reclamações pelo site da autarquia na opção "Fale conosco". O correntista pode se queixar em qualquer representação da instituição no país e também por meio do telefone 0800-979-2345.