PLANTÃO / BANCOS

Reclamações contra bancos crescem 169% em um ano

22/05/2013 às 09:21
SEEB Bahia

Está cada vez mais claro que os bancos não atendem as demandas dos funcionários e clientes. As reclamações só aumentam. Em um ano, as queixas procedentes do setor financeiro cresceram 169,7%, passando de 1.054 em abril de 2012 para 2.843 registros no mesmo mês este ano.

Os dados disponibilizados pelo Banco Central consideram as reclamações que comprovam o descumprimento de normativos do Conselho Monetário Nacional (CMN). No comparativo mês a mês, o avanço das queixas de março para abril chegou a 20,67%.

As reclamações mais comuns entre os clientes referem-se ao débito não autorizado em conta (498), prática recorrente no ramo. O aumento no volume das demandas neste caso chegou a 182,9% de abril de 2012 até março.

Em seguida, os números apontam a prestação de serviço de forma irregular em conta salário (360 reclamações), alta de 200%, e a cobrança irregular de tarifas (328), crescimento de 97,5%, como causas principais das reivindicações. Os bancos continuam com lucros exorbitantes e, mesmo assim, preferem deixar de lado trabalhadores e clientes.