PLANTÃO / TELEFONIA

Operadora é condenada a indenizar cliente por danos morais após acusação

10/06/2013 às 16:37
Extra Online

A 11ª Câmara Cível do Tribunal de Justiça do Rio condenou a operadora Claro a indenizar um cliente em R$ 8 mil. O homem tentava adquirir um modem de internet, mas teve seus documentos recusados pela atendente da loja ré, sob a alegação de que eram falsos e de que ele seria um estelionatário. A operadora telefônica alegou ter agido no exercício regular de direito, além de afirmar que a versão do consumidor não é correta, pois o suposto comportamento relatado não condiz com a filosofia da empresa.

Para o desembargador relator, ficaram evidentes o ato ilícito e a imputação de má-fé atribuídos ao autor, assinalando que, ainda que essa não seja a postura da empresa, não significa que a atendente não tenha agido dessa maneira. O relator afirmou ainda que o dano moral ficou evidenciado pelo vexame e humilhação.

Procurada, a Claro informou que não comenta ações judiciais.