PLANTÃO / BANCOS

Cliente brasileiro escolhe banco por localização, revela pesquisa

24/07/2013 às 09:10
SEEB Bahia

Os serviços prestados pelos bancos em atividade no Brasil deixam muito a desejar. Por isso, é o que menos importa na hora de decidir qual a organização financeira ideal para ser ter uma conta. Para o consumidor, a localização é muito mais importante.

Mais de 42% dos brasileiros escolhem a agência mais próxima de casa ou do trabalho. Outros 26% pela facilidade das operações por meios eletrônicos e 19% pela quantidade de unidades em diversas regiões. Os dados são da empresa Hibou, em parceria com o PiniOn.

A localização é o foco pela facilidade do acesso e proximidade para a resolução de possíveis problemas. Isso porque o brasileiro já tem uma expectativa negativa de que, em algum momento, terá dificuldades com a organização financeira.

Serviços

Dos serviços e produtos oferecidos pelos bancos, a conta corrente é a grande porta de entrada do relacionamento, atingindo 90% dos entrevistados. A conta poupança fica em segundo lugar, com 66%, e cartão de crédito, em terceiro, com 59%.

Sobre os meios de pagamentos, o método mais utilizado é o cartão de débito, com 54%. Cartão de crédito é usado por 29% dos clientes, o dinheiro aparece com apenas 10% e a utilização de cheques teve menos de 0,5%.