PLANTÃO / BANCOS

Bancos estão em segundo lugar no ranking de reclamações

26/07/2013 às 07:20
SEEB Bahia

Transparência, de fato, é algo que os bancos desconhecem. A falta de respeito com os clientes só faz com que as reclamações contra as organizações financeiras aumentem. As empresas do sistema financeiro estão entre as primeiras no ranking de queixas no primeiro semestre.

Em um rol de 30 empresas, os bancos ocupam a segunda posição, com 34.971 denúncias. Perde apenas para o setor de telecomunicações, com 39.520 registros. A terceira colocação é ocupada pelas empresas de aparelho de celular (10.260).

O maior banco em atividade no país, o Itaú, é o segundo colocado e soma 3.981 queixas. O Bradesco aparece em quarto (3.041) e o Santander em nono (1.572). Os principais problemas denunciados pelos consumidores estão os valores não conhecidos em faturas de cartões de crédito e conta corrente e cobrança de tarifas.