PLANTÃO / SETOR BANCÁRIO

HSBC lidera no ranking de reclamações em novembro, segundo o BC

17/12/2013 às 15:36
SEEB-BA

O HSBC é a organização financeira com maior índice de reclamações no ranking mensal do Banco Central, do mês de novembro. O Santander, que liderou a lista nove vezes neste ano, agora aparece na segunda posição. O Itaú-Unibaco e o Banco do Brasil apenas trocaram de posições, e a Caixa Econômica permanece no quinto lugar.

Já entre os que têm menos de um milhão de clientes houve estréia. O Societe Generale, que não figurou entre os cinco bancos citados em outubro, agora é o líder do ranking. O Conglomerado Bonsucesso, campeão em queixas no mês passado, caiu para a segunda posição.

O BMG saiu do segundo para o terceiro lugar, o BNP Paribas subiu do quinto para o terceiro e o Banco Pan permaneceu em quarto lugar. O Banco Daycoval, que estava no quinto lugar, não aparece na lista.

Em novembro foram registradas 2.009 reclamações procedentes entre os bancos grandes, 191 queixas a mais do que em outubro. As principais insatisfações são realizações de débitos na conta sem autorização do cliente e a cobrança de tarifas de forma irregular.