PLANTÃO / DIREITOS DO CONSUMIDOR

Débito indevido é principal reclamação dos consumidores, segundo o BC

16/07/2014 às 13:27
SEEB-BA

Sempre o mesmo problema. O débito em conta não autorizado ainda é o que mais dá dor de cabeça ao correntista. Das 1.748 reclamações feitas ao Banco Central em junho, 299 são referentes ao débito indevido.
 
Apesar de o número ser menor do que em maio (382), ainda são muitos os que vêem o dinheiro sumir inesperadamente da conta. Outras queixas são referentes à restrição a portabilidade de crédito consignado (160), prestação de serviço de forma irregular na conta salário (144) e os serviços não contratados, com 141 reclamações.
 
Reclame
O consumidor deve prestar denúncia contra as organizações financeiras no BC. Desta forma, ajuda na fiscalização do sistema financeiro nacional. Mas, também é bom registrar a queixa no próprio local onde foi realizado o atendimento ou nos SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) do banco. Se o problema não for resolvido, ainda pode recorrer à Justiça.