PLANTÃO / BRADESCO

Após fiscalização, banco melhora atendimento ao público em Porto Franco

17/09/2014 às 13:29
MP-MA

Em acolhimento à Recomendação da 1ª Promotoria de Justiça de Porto Franco, a Superintendência do Banco Bradesco providenciou melhorias no atendimento à população do município.

A Recomendação, de autoria da promotora Ana Cláudia Cruz, teve por base medidas de fiscalização, nas quais verificou-se que a agência submetia os clientes a longas filas de espera pela prestação do serviço bancário.

De acordo com a promotora, o banco descumpria sistematicamente a legislação municipal que rege a matéria, submetendo os clientes a tempos de espera em filas que fogem a qualquer tipo de razoabilidade, chegando, algumas vezes, a ultrapassar 1h e sem qualquer tipo de assento em que pudessem ser acomodados.

“A demora excessiva para atendimento caracteriza além de má-prestação do serviço, tratamento desumano e degradante, expressamente proibido pela Constituição Federal em seu artigo 5°, inciso III", destacou a promotora.

Após manifestação do Banco Bradesco sobre a Recomendação, garantindo as melhorias, o MP realizou nova fiscalização na última segunda-feira (15). Na ocasião, observou-se que foram instaladas 32 cadeiras para espera no atendimento, além da disponibilização de mais um caixa para atendimento.