PLANTÃO / FISCALIZAÇÃO

Agências bancárias são fiscalizadas em Pinheiro

14/05/2015 às 08:29
Procon-MA

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A Gerência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-MA) realizou mais uma etapa da ‘Operação Paciência’ nessa quarta-feira (6), quando fiscalizou todas as agências bancárias do município de Pinheiro, localizado na Baixada Maranhense.

Foram constatadas irregularidades como tempo de espera superior a 30 minutos, descumprimento da Lei 5.280/11 que torna obrigatória a instalação de divisórias que separam o consumidor atendido no caixa dos demais, não fornecimento de senhas e ausência do painel que indica o chamamento de senhas. As agências foram autuadas.

Segundo o Procon, a ação em Pinheiro segue o cronograma que iniciou em janeiro e que objetiva fiscalizar todas as regiões do Estado. “Não podemos admitir o desrespeito que alguns bancos tratam os consumidores, deixando que eles fiquem esperando horas para serem atendidos. Nós vamos continuar com as fiscalizações com intuito de inibir essas práticas abusivas”.

Denúncia

O Procon orienta o cidadão que, ao verificar o descumprimento da lei, deve formalizar uma denúncia na sede da Gerência do Consumidor, localizada na Rua do Egito, 207, Centro. A denúncia também pode ser feita pelas redes sociais (instragram: @proconmaranhao, twitter: @proconmaranhao e facebook: Procon Maranhão).