PLANTÃO / NOTAS MANCHADAS

Banco dispõe de três dias para informar cliente sobre análise de notas

12/07/2011 às 11:38
Diário do Nordeste

Os bancos terão até três dias úteis para informar seus clientes sobre a análise de notas manchadas com tinta rosa, segundo regra divulgada ontem pelo Banco Central.

Desde o início de junho, o BC vem fixando regras sobre o exame de cédulas danificadas após ataques a caixas eletrônicos.

Os clientes que tiverem uma nota nessas condições devem procurar um banco, que por sua vez envia a cédula para ser analisada pelo BC.

Se a tinta encontrada no dinheiro for a mesma utilizada nos dispositivos antifurto de caixas eletrônicos, os bancos brasileiros terão até três dias úteis para informar ao cliente que ele não será ressarcido.

O prazo começa a contar no momento em que o BC conclui a análise e a encaminha para o banco. Não há prazo para essa análise, que tem demorado, em média, 48 horas.

A exceção é a cédula sacada no caixa eletrônico que já estiver nessas condições, que será ressarcida imediatamente pelo banco. Nesse caso, o cliente não precisa se preocupar com a análise posterior da nota.

Para cédulas que tiverem sido manchadas por outro tipo de tinta (esmalte ou caneta, por exemplo), foi fixado o prazo de até 24 horas para ressarcimento, no caso de correntistas do banco, ou de três dias úteis, para não correntistas.

Quem quiser acompanhar o processo de análise da nota poderá fazê-lo pela internet, no site do BC em "Consultar análise de numerário enviado para exame". Basta informar o número do CPF, data de nascimento e período da consulta.