PLANTÃO / CARTÃO DE CRÉDITO

Cartão de crédito lidera ranking de reclamações em novembro, diz BC

16/12/2015 às 10:06
Agência Brasil

A principal reclamação de clientes de bancos registrada no Banco Central (BC), em novembro, foi a ausência ou contratação inadequada de cartão de crédito consignado. Foram registradas 570 queixas consideradas procedentes pelo banco.

Novembro deste ano teve o dobro de reclamações (4.029) do que o mesmo mês em 2014 iStock Novembro deste ano teve o dobro de reclamações (4.029) do que o mesmo mês em 2014.

Em segundo lugar no ranking do BC, estão as Irregularidades relativas à integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito, com 459 casos. Em terceiro lugar ficou a cobrança irregular de tarifa por serviços não contratados (292).

No total, o BC recebeu, em novembro, 4.029 reclamações, quase o dobro registrado em igual mês de 2014 (2.160). Em outubro deste ano, foram 3.987 queixas.

O BC considera como reclamação procedente quando há indício de descumprimento por parte da instituição financeira, de lei ou regulamentação cuja competência de supervisão seja do Banco Central.