
O Banco do Brasil tem se preocupado mais com os clientes de alta renda do que com o caráter social intrínseco a qualquer instituição pública. A empresa é líder no mercado entre os cidadãos com rendimento a partir de R$ 8 mil ou investimentos superiores a R$ 100 mil.
O montante de clientes já ultrapassou a marca de um milhão e a intenção é fechar o ano com mais 300 mil correntistas de alto poder aquisitivo. Para agradar o público alvo, o BB tem feito verdadeiros desmanches nas agências.
Transformou 136 agências tradicionais em "escritórios de negócios", com capacidade para atender 450 mil clientes. Hoje, em todo o país são 241 unidades Estilo, voltadas para os mais ricos. A intenção é até o fim do ano que todas estejam adaptadas ao modelo digital.
Nas agências personalizadas, o horário é estendido das 8h às 22h, com possibilidade de interação com o gerente por meio de aplicativo semelhante ao WhatsApp. Só equívocos. O BB tem é de convocar funcionários para suprir a demanda e melhorar o atendimento a todos os clientes, sem discriminação.
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