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PLANTÃO / ABSURDO

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Caixa Econômica Federal desrespeita a lei dos 15 minutos

26/09/2011 às 17:03
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O número reduzido de funcionários nas agências reflete diretamente no atendimento ao cliente e, de quebra, sobrecarrega o bancário. Tal absurdo foi comprovado nesta segunda-feira (26/09), na Caixa, Mercês. Os clientes que tentavam fazer saque tiveram de aguardar, em média, uma hora na fila. Dos 12 caixas da unidade, apenas três estavam funcionando no horário de pico. 

O pior é que o gerente administrativo não pode fazer nada, já que não tem empregados suficientes na unidade bancária. Nem as pessoas com atendimento prioritário sem salvam. O aposentado Ivan de Almeida, 73 anos, teve de esperar 1h20 até ser atendido. “Somente quando reclamei arranjaram mais caixa para atender. Isso é um desrespeito”, disse. 

De acordo com a lei municipal que determina o atendimento em até 15 minutos, o tempo pode ser estendido para até 25 minutos, somente em véspera ou após feriados prolongados, o que não é o caso.
 

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