PLANTÃO / TELEFONIA

Anatel analisa regulamento de transparência em conta de telefone

05/09/2012 às 16:29
Terra

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) está sinalizando um novo regulamento que, segundo o presidente da agência João Rezende, vai dar mais transparência as contas de telefonia celular enviadas aos consumidores.

O problema de erro nas contas estão entre as principais queixas dos clientes da teles no serviço de Defesa do Consumidor. Segundo Rezende, a ideia é que as contas sejam mais claras ao discriminar os minutos utilizados pelos clientes e os diferentes serviços acessados.

O outro regulamento que também está em preparação na Agência pretende aumentar a clareza nas contas dos pacotes tipo combo, que inclui telefonia, TV paga e banda larga. "Vamos trabalhar pela transparência e pela simplificação", disse Rezende, após participar de audiência pública na Câmara de Deputados, para tratar da qualidade dos serviços das operadoras de telefonia móvel.