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PLANTÃO / SANTANDER

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Santander lidera ranking de reclamações de clientes do BC

19/03/2013 às 15:15
SEEB Bahia
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O Santander aparece em primeiro lugar na lista das mais reclamadas no Banco Central em fevereiro. Os dados são referentes às organizações financeiras com mais de um milhão de correntistas.

O ranking considera apenas as reclamações procedentes. Em fevereiro foram registradas 1.2085 queixas entre os grandes bancos, 209 a mais do que em janeiro, quando o número chegou a 999. O Santander obteve 456 reclamações.

Em segundo lugar está o Banco do Brasil, com 374 queixas procedentes. O que mais causa insatisfação do cliente é a cobrança de tarifas injustificáveis. Em seguida aparecem os débitos diretos não autorizados e irregularidades na conta-salário, como transferência de valores fora do prazo.

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