PLANTÃO / AMIGO DA ONÇA

Itaú causa revolta ao cobrar mais vendas em mensagem do Dia do Caixa

09/06/2011 às 10:13
Bancário Rio de Janeiro

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Em 1º de junho o Itaú Unibanco deu de “presente” aos caixas um chocolate Prestígio em comemoração ao Dia do Caixa, com um cartão em que se lia: “Parabéns pelo seu dia e abuse do seu Prestígio”. Caso a lembrança se resumisse a isto já seria um gesto grosseiro de extrema demagogia, já que o banco nunca prestigiou os funcionários, muito menos nestes últimos meses em que vem demitindo em massa em todo o país, principalmente caixas, mostrando que tanto Roberto Setúbal quanto Pedro Moreira Salles não têm palavra, pois afirmaram que não demitiriam em consequência da fusão.

Mas o Itaú Unibanco foi ainda além em seu cinismo sem tamanho. Mandou, junto com o tal chocolate e o cartão, um texto de uma página dando dicas aos caixas sobre como proceder para aumentar ainda mais as vendas de serviços e produtos. O título do texto “O Segredo do Caixa Imbatível” talvez resuma toda a cara de pau do banco, que se aproveitou de uma data comemorativa para dar seu recado, mostrando com isto que seu único e verdadeiro interesse é sugar ao máximo a saúde e a vida dos bancários. O documento ensina ao funcionário como agir – “com muito brilho nos olhos” e “empatia” – para convencer o cliente a comprar os produtos, e, ao mesmo tempo, atender no menor tempo possível, sem cometer qualquer erro nas operações bancárias. O bancário é tratado como máquina da qual se exige o máximo, e quando dá defeito, o banco o joga fora.  

Valorização zero   

O abominável “presente” causou indignação e revolta entre todos os funcionários. Afinal, o maior banco privado do país, que bate recordes de lucro todos os anos, deveria valorizá-los por estes resultados. Valorização através de mais contratações para eliminar a sobrecarga de trabalho nas agências e demais unidades, do fim das metas abusivas e do assédio moral, melhorias salariais e das condições de trabalho, especialmente da segurança e ampliação do auxílio-educação, por exemplo.

Mas, em vez disto, o Itaú Unibanco demite em massa, aumenta ainda mais as metas, institucionaliza o assédio moral e, por puro sarcasmo, dá este presente que traduz a importância que a empresa dispensa aos funcionários. “Condenamos o Itaú Unibanco por mais esta postura desrespeitosa bem ao estilo Setúbal-Salles. Vamos continuar lutando contra todas as arbitrariedades do banco, principalmente ampliando as mobilizações nacionais contra as demissões de milhares de bancários em todo o país”, afirmou o diretor do Sindicato José Antônio Pinheiro.