PLANTÃO / RECOMENDAÇÃO

Procon orienta clientes para reclamar dos problemas no sistema dos bancos

14/06/2011 às 11:03
O Estado de São Paulo

A supervisora de assuntos financeiros do Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor de São Paulo (Procon-SP), Renata Reis, enumera algumas dicas para quem tiver problemas com os sistemas tecnológicos dos bancos.     

Renata recomenda ao cliente que fique sempre atento ao saldo bancário e, ao primeiro sinal de problema, deve reclamar imediatamente com o banco.    

Se não obtiver um retorno em relação ao problema apontado, o cliente deve contatar imediatamente o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) do banco.    

Se mesmo assim não resolver a questão com o banco, Renata aconselha ao cliente recorrer aos órgãos de defesa do consumidor, como o próprio Procon, e ao Banco Central, responsável por fiscalizar o setor bancário.