PLANTÃO / SÃO LUÍS
Insegurança altera horário de funcionamento de caixas eletrônicos
24/04/2014 às 09:10
O Imparcial
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Agências bancárias pretendem reduzir o horário de funcionamento dos caixas eletrônicos nos fins de semana e feriado em São Luís devido a grande quantidade de assaltos.
O Imparcial esteve em agências do Banco do Brasil da capital e constatou que em algumas delas a determinação já vem sendo cumprida desde o dia 13 de março, como é o caso da Agência Reviver, situada na Praia Grande, que funciona somente até às 18h.
Segundo um gerente de uma das agências que não quis se identificar, a medida partiu da Superintendência do Banco do Brasil no Maranhão, devido ao número de assaltos que ocorrem freqüentemente naquela região. Ele contou a reportagem que aos fins de semana e feriados os assaltos são maiores, e mesmo havendo sistema de videomonitoramento nas agências, não é suficiente para inibir ações criminosas.
Na agência do São Francisco a medida valerá a partir do dia 26 deste mês, é o que diz os avisos espalhados nas portas da agência.
A servidora pública Catarina Guerra está indignada com a medida e se sente prejudicada com o novo horário de funcionamento. “Essa determinação é um absurdo, as pessoas que não tem condições de fazer operações durante o dia e opta por fazer saques à noite vão ficar sem dinheiro? Eu, particularmente, não tenho tempo durante o dia, nem aos fins de semana. Meu tempo livre é durante a noite”, reclamou.
Para Catarina os clientes do Banco do Brasil e a população em geral deveriam ser consultados, ser ouvidos antes de a medida ser aplicada. Segundo a funcionária pública, a agência Reviver reduziu o horário nos terminais de autoatendimento a mais de um mês, e esse horário é cumprido de domingo a domingo, desde que o prédio passou por reformas.
Ela reclamou ainda que só soube da determinação depois que já estava em vigor e que a agência deveria ter informado através de correspondências, telefonemas ou por outros meios, até por uma questão de segurança e de prevenção.
Para a professora Maria do Socorro Filgueiras, a medida é uma falta de respeito com os clientes, que necessitam ir às agências durante a noite, nos fins semana, pois nem todos podem fazer operações em dias úteis. “A situação ficará pior do que já é, pois o tempo que tenho em ir ao banco é meio dia, horário de almoço, e as filas formam caracóis, passamos horas e horas nas filas e não conseguimos resolver nada. E com essa redução sofreremos seremos obrigados a enfrentar as filas”, desabafou a professora.
O Sindicato dos Bancários do Maranhão (SEEB-MA) informou por meio de nota, que é contrário a redução do tempo de atendimento nos caixas eletrônicos nas agências do Banco do Brasil.
O banco alega que realizou a mudança no intuito reduzir o número de assaltos, no entanto, se recusa a aumentar o quadro de funcionários e investir em segurança nas agências. O consumidor é o mais prejudicado pela decisão do banco.
E ainda segundo a nota: “Na nossa visão, o banco age de forma unilateral e com total desrespeito aos seus clientes, obrigando-os a passar mais de 30 (trinta) minutos nas filas, em desacordo com a lei estadual de nº 7.806/2002”.
A Superintendência do Banco do Brasil no Maranhão informou também através de nota, que por questão de comodidade e segurança está reavaliando permanentemente a dinâmica de funcionamento tanto das agências, quanto das salas de autoatendimento. “Mesmo com o funcionamento pontualmente diferenciado nestas agências, o Banco do Brasil continua oferecendo alternativas de atendimento, inclusive fora do horário de expediente bancário, em diversos pontos, como no Banco Postal nos Correios, em Correspondentes Bancários (Coban), Internet e Central de Atendimento através dos telefones 0800-729-0001 ou 4004-0001”.
Confira as agências e datas da mudança
CIDADES / BANCOS/ DATAS
1. Bom Jardim - Banco do Brasil - 28/01/14
2. Vitória do Mearim-Bradesco- 04/02/14
3. Maranhãozinho-Bradesco- 05/02/14
4. Gov. Edson Lobão-Bradesco 25/02/14
5. Pio XII- Banco do Brasil 11/03/14
6. Afonso Cunha - Bradesco 12/03/14
7. Riachão- Banco do Brasil- 17/03/14
8. São Luís -Itaú 17/03/14
9. Santo Antônio dos Lopes –Bradesco- 27/03/14
10. João Lisboa-Bradesco 02/04/14
