PLANTÃO / RANKING

Número de reclamações contra bancos cresce 50,8%, diz BC

19/01/2012 às 17:42

O número de reclamações dos brasileiros contra os bancos cresceu 50,83% em dezembro do ano passado, ante o mesmo mês de 2010, de acordo com os dados fornecidos pelo Banco Central (BC). O número de queixas procedentes passou de 606 casos para 914 casos contra os bancos com mais de um milhão de clientes. Na comparação com novembro, a variação foi de 2,30%, com 893 casos.

O banco Itaú lidera o ranking de reclamações das instituições financeiras. O banco teve índice de queixas (número de reclamações dividido pelo número de clientes) de 0,98 para cada 100 mil pessoas. O Santander e o Banco do Brasil, ficaram empatados no segundo lugar, com 0,65. Bradesco (0,58) e HSBC (0,37) completam a lista.